Protection des données

Cette déclaration t'indique quelles données nous traitons, pourquoi, pendant combien de temps et quels sont tes droits. Nous l'avons rédigée dans un langage simple plutôt que dans un jargon juridique. Elle se fonde sur la loi fédérale suisse révisée sur la protection des données (LPD révisée) et, le cas échéant, sur le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne.

Qui est responsable de tes données

Nous sommes deux et nous n'avons pas de département de protection des données. Si tu as une question concernant tes données, écris-nous — l'un de nous deux te répondra personnellement.

Si tu regardes seulement le site web

Alors tu n'as pas besoin de nous dire quoi que ce soit et nous ne te demandons rien. Cependant, des données techniques sont générées automatiquement, sans lesquelles aucun site web ne fonctionne.

Journaux du serveur

Notre hébergeur Metanet AG (Zurich, serveur en Suisse) enregistre à chaque chargement de page :

• ton adresse IP
• Date et heure
• la page que tu as consultée
• Navigateur et système d'exploitation
• la page par laquelle tu es arrivé

Cela sert à l'exploitation et à la sécurité — par exemple pour détecter des attaques comme celles que nous avons connues en août 2026. Nous n'exploitons pas ces journaux pour analyser les visiteurs et ne les combinons avec rien d'autre. Ils sont automatiquement supprimés après un court laps de temps.

Cookies

Nous n'utilisons aucune sorte de cookie publicitaire ou analytique. C'est pourquoi tu ne vois pas non plus de bandeau de cookies sur ce site web — il n'y aurait rien à accepter.

Des cookies techniquement nécessaires peuvent être générés lorsque tu changes de langue (pour que le site se souvienne si tu lis en allemand ou en français) ou lorsque tu te connectes en tant qu'administrateur. Ceux-ci ne contiennent aucun identifiant publicitaire et ne sont pas transmis à des tiers.

Si tu nous écris ou nous appelles

Ensuite, nous traitons ce que tu nous communiques : ton nom, ton adresse e-mail ou ton numéro de téléphone et le contenu de ton message. Nous en avons besoin pour te répondre, rien de plus.

La base juridique est notre intérêt légitime à répondre aux demandes, ou l'établissement d'un contrat si tu t'intéresses à un voyage.

Tes e-mails sont hébergés chez notre hébergeur en Suisse. Nous ne les transférons pas et n'utilisons pas ton adresse à des fins publicitaires, sauf si tu le souhaites expressément.

Si tu réserves un voyage

Pour une réservation, nous avons besoin de plus d'informations : le nom et le prénom tels qu'ils figurent sur le passeport, la date de naissance, l'adresse, l'e-mail, le numéro de téléphone ainsi que les indications nécessaires à la réalisation du voyage, telles que les habitudes alimentaires, les allergies ou les problèmes de santé qui pourraient jouer un rôle lors d'une randonnée.

Les données relatives à la santé sont des données particulièrement sensibles. Tu les fournis volontairement, nous ne les traitons qu'avec ton consentement et uniquement dans le but que tu nous indiques. Nous ne les transmettons pas à des tiers, sauf si cela s'avère nécessaire dans une situation d'urgence pour ta protection.

À qui nous transmettons des données

Uniquement dans la mesure où c'est nécessaire pour ton voyage :

• Hébergements en Islande — Nom et dates de séjour pour que ta chambre soit prête
• Partenaire sur place — par exemple pour l'observation des baleines ou les chevaux islandais, généralement seulement le nombre de participants et les noms
• Agence de location de voitures — en cas de voyage avec son propre véhicule

Ces partenaires ont leur siège en Islande, c'est-à-dire en dehors de la Suisse et de l'UE. L'Islande fait partie de l'Espace économique européen et applique le RGPD ; le niveau de protection des données est conforme à celui de l'Europe.

Tu réserves toi-même tes vols depuis l'été 2027 — nous ne voyons donc pas du tout tes données de vol.

Pour la comptabilité, nous devons conserver les factures pendant dix ans, c'est ce que prescrit le Code des obligations.

L'auto-test

Avant un voyage de groupe guidé, nous te demandons de faire un bref auto-test. Il nous aide à évaluer si le voyage te correspond et quelle variante est la bonne — pour toi et pour le groupe.

Le test s'exécute entièrement sur notre propre serveur en Suisse. Il n'y a aucun prestataire de formulaires externe impliqué : tes réponses ne transitent par aucun service tiers. Elles nous sont envoyées directement et ne sont pas mises en cache dans le navigateur.

Nous utilisons les réponses exclusivement pour cette unique conversation avec toi. Elles ne seront ni publiées, ni transmises, ni analysées pour t'afficher de la publicité. Si aucun voyage n'a lieu, nous les supprimerons.

Notre application de voyage

Les participants à nos voyages ont accès à une application d'accompagnement comprenant le programme quotidien, des cartes et des informations. Voici en outre quelques points qui nous tiennent à cœur :

• L'application ne nécessite pas de compte. Tu ne t'inscris pas, tu ne saisis pas d'adresse e-mail. Il y a seulement un code d'accès que tu reçois de notre part.
• Ta position reste sur ton appareil. Si tu utilises la carte ou la section d'urgence, l'application demande ta position — elle est affichée à l'écran puis oubliée. Elle ne nous est pas transmise, ni à personne d'autre.
• Ce que tu coches reste chez toi. La liste de bagages enregistre ta progression uniquement localement dans le navigateur de ton appareil. Nous ne voyons pas ce que tu as emballé.
• L'application fonctionne hors ligne. Les polices et les images sont stockées sur notre serveur, et non chez Google ou d'autres fournisseurs.

Deux exceptions où l'application se connecte : La vue carte charge les fonds de carte d'OpenStreetMap, et certains boutons ouvrent, à ta demande, Google Maps ou WhatsApp. Dans ces cas-là, les règles de protection des données des fournisseurs respectifs s'appliquent. Cela ne se produit pas sans ton intervention.

Services d'autres fournisseurs

Google Fonts

Nous utilisons des polices de Google Fonts. Lors de l'affichage d'une page, ton navigateur charge ces polices depuis un serveur Google, ce qui transmet ton adresse IP à Google. Le fournisseur est Google Ireland Limited, Irlande.

Nous travaillons à héberger les polices directement sur notre serveur. Ainsi, ce transfert sera totalement supprimé. C'est déjà le cas dans notre application.

YouTube

Sur la page Images & expériences nous montrons des vidéos de YouTube. Nous les intégrons en mode de confidentialité avancé. Tant que tu ne lances pas de vidéo, YouTube ne dépose pas de cookies et ne sait pas que tu es chez nous.

De plus, les vidéos ne se chargent que lorsque tu fais défiler la page jusqu'à elles. Si tu lances une vidéo, les conditions d'utilisation de Google Ireland Limited s'appliquent. Des données peuvent ainsi être transmises à Google, et dans certains cas aux États-Unis.

Instagram

Nous présentons des images de notre compte Instagram et y renvoyons par un lien. En cliquant sur le lien, tu quittes notre site Web ; les conditions de Meta Platforms Ireland Limited s'appliquent.

OpenStreetMap

Les cartes de notre application sont chargées depuis OpenStreetMap. Dans ce cadre, ton adresse IP est transmise à la OpenStreetMap Foundation (Royaume-Uni). OpenStreetMap est un projet à but non lucratif et ne diffuse aucune publicité.

Sécurité

Ce site Web fonctionne exclusivement de manière chiffrée (HTTPS). Pour nous protéger contre les attaques, nous utilisons le logiciel de sécurité Wordfence sur ce site. Il vérifie les accès et peut enregistrer et bloquer temporairement des adresses IP en cas de comportement suspect. Cela sert uniquement à des fins de sécurité — nous n'utilisons pas ces données pour analyser les visiteurs.

Le serveur est situé en Suisse et est mis à jour en continu. Les accès sont sécurisés par une authentification à deux facteurs. Nous ne stockons pas de données clients telles que les documents de réservation sur ce site Web.

Combien de temps nous conservons les données

• Demandes sans réservation — jusqu'à ce que l'affaire soit réglée, après quoi nous les supprimerons
• Auto-test sans réservation — nous les supprimons tout de suite
• Documents de réservation — dix ans, comme l'exige le Code des obligations pour les documents commerciaux
• Données de santé — après le voyage, nous les supprimons
• Journaux du serveur — automatiquement après un court instant

Tes droits

Tu peux à tout moment nous demander :

• Information sur les données que nous détenons à ton sujet
• Rectification, si quelque chose ne va pas
• Suppression, sauf si la loi nous oblige à les conserver
• Remise de tes données dans un format courant
• Rétractation d'un consentement, applicable pour l'avenir
• Contradiction contre un traitement que tu ne souhaites pas

Un e-mail à info@nord-adventure.ch suffit. Cela ne te coûte rien et tu n'as pas à justifier pourquoi tu demandes. Afin d'être sûrs que c'est bien toi, nous pourrions poser des questions.

Si tu n'es pas satisfait de notre réponse, tu peux t'adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) à Berne. Si tu vis dans l'UE, tu peux aussi t'adresser à l'autorité de protection des données de ton pays.

Modifications

Si nous modifions quelque chose sur notre site Web ou dans nos procédures, nous adaptons la présente déclaration. C'est la version publiée ici qui fait foi.

Situation au 31 août 2026